应用服务外包 (ASP)

ASP的全称是Application Service Provider。“做您最专业的，其他信息化的事情交给我们”。这是当今席卷全球的外包项目潮流中最具代表性的口号之一。ASP整合了硬件、软件和网络技术，提供商业解决方案。客户采用ASP服务将会从以下几方面受益，即财务费用降低、IT管理更加轻松、投资更少、购买能力增强。最为重要的是，公司可以集中精力在自己的核心业务上。
作为ASP，提供给企业的是完整的信息系统及其相关服务，所有服务均通过网络媒介，以在线方式完成。包括
1、虚拟主机或主机托管：包括Web站点托管，电子邮件服务器等；
2、技术支持：提供统一的技术支持教材、手册以及FAQ（经常询问的问题）文档，并可以通过电话、Internet等媒介实现应用服务的技术支持；
3、对应用服务的安全Internet访问和网络租用：包括路由器、交换机、调制解调器、防火墙等；
4、负责系统的安装、调试、初始化等，并提供数据备份、维护服务。

客户服务

863客户支持中心依托强大的系统与应用产品研发团队，严格执行质量管理体系规范，建立了完善的产品售前、售中、售后技术支持服务体系。为用户提供基于中标普华产品及代理产品的项目应用规划、方案实施和售后服务工作。“信心源于实力，保障出自服务”，相信中标软件技术支持服务团队将给您提供满意、高效的全方位服务。

负责产品售前咨询（服务时间：周一至周五8:30-12:00，13:30-17:30）
售前联系人：王经理 13937186374
售后联系人：丁先生
电话支持服务：0371-60937010
传真支持服务：0371-60937004
电子邮件支持服务：services@863soft.com.cn
MSN支持服务：services_863soft@hotmail.com
联系地址：河南省郑州市高新技术产业开发区翠竹路东段
销售热线：0371-60937010

技术支持

863客户支持中心采用7×24小时工作制全天候为客户提供863零担业务运营系统售后技术支持工作。863客户支持中心拥有一支训练有素的技术支持工程师团队；拥有完善的技术问题解决方案库和模拟室环境，能够快速有效的调度和使用技术资源。
863客户支持中心热线电话、邮箱、MSN等多种在线服务，确保了所有客户可以在任何情况下方便快速的享受到我们的技术支持。
863客户支持中心还将通过技术支持网站向客户免费提供系统维护经验、产品技术手册等技术资料，并开辟各种专区帮助您寻求技术探讨、咨询、故障申告、网络优化分析等技术支持，同时帮助您了解业界最新技术动态。该中心还将知识库里的维护案例介绍给所有的客户，帮助客户进行技能评估，会员客户还可以在网上进行故障申告和了解故障处理进展。
支持热线：0371-60937010
支持邮箱：services@863soft.com.cn
支持网址：http://www.863soft.com.cn
支持MSN：services_863soft@hotmail.com

客户如何获取支持？
1、请查阅您程序压缩包中相关说明文档。
2、查阅由开发人员编排的《用户手册》，用户手册以通俗易懂的语言助您全面解读和随时查阅动易程序的使用方法。
3、请下载并阅读用户手册PDF文件或其他电子帮助文档。
4、请查阅官方帮助中心的相关教程和帮助文档。
5、登录官方论坛售后服务区发帖，寻求官方的技术支持解决问题。
6、查阅官方在论坛售后服务区所公布的技术支持QQ、MSN、电话技术支持等信息，以取得更快的服务。
7、查阅组织的培训课程，通过网上培训基地获取更多的知识。

培训

我们的课程采用动手训练任务与真实场景相结合的方式。只需几天，您即可提高自己的工作效率并掌握新的技术标准。

文档下载：863软件零担业务运营系统用户手册